【账款催收技巧】通过实战案例学习，掌握有效的账款催收方法和技巧

【客户信用分析】明确建立信用控制体系并掌握客户信用管理的关键点

【控制风险源头】明确信用风险的源头，掌握信用风险管控的主要环节

【管理工具应用】掌握信用风险规避工具识别商业陷阱，预防商业欺诈

◆ 销售经理、信用经理

◆ 财务经理、资金经理

◆ 商务信用或专业会计人员

◆ 催帐人员、清欠人员、销售人员

第1天 应收账款实用催收技巧

一、应收账款管理现状

● 中国企业应收账款现状

● 应收账款回收绩效不良的原因分析

● 赊销拖欠现象日渐严重的原因分析

● 经营中的“信用环”论

● 逾期应收账款的“冰山”原理

二、应收账款逾期拖欠的防范措施

● 客户背景的有效调查

● 合同付款条款的设计

● 收账激励机制的设计

● 应收账款账龄分析与实时监控

三、应收账款催收方法与技巧

● 识别客户拖欠的危险信号与对策

● 账款催收的方式及案例分析

● 诉讼与非诉讼方式催收的分析

● 识别客户的逃债伎俩

● 预防商业欺诈和陷进

四、不良应收账款的催收

● 从失败案例中获得启发

● 不良资产处置的方法

● 系统的账款催收程序——POWER法则

第2天 信用管理机制与信用分析

一、建立客户信用管理机制---应收账款管理的命脉

● 建立有效的信用管理体系

● 信用部门与业务部门效协作的关键

● 端到端的信用管理流程

● 信用规划管理

● 信用风险管理的主要模式

二、客户信用资料收集、分析与报告

● 客户信用资料的收集内容与渠道

● 客户信息真实性与有效性的核实

● 客户档案库的建立和维护

● 信用风险识别方法和原则

● 客户财务状况与还款来源分析

● 客户信用分析报告的成型

三、客户信用等级评估及信用额度的分配

● 客户的选择与维护

● 信用等级的标准建立、评估流程与审批

● 信用等级的动态监控与定期调整

● 信用评分卡的设计

● 有效信用额度的制定

● 信用额度的使用规则