芝士学姐：税务人在四大工作都会经历什么，需要拥有什么证书，在日常工作中又会有什么样的挑战呢？

　　今天就和学姐一起听听来自德勤的税务大佬Kevin的经验吧~

　　这位在人才招聘、市场开拓、税务服务方面都有着丰富经验的资深德勤税务大佬Kevin将与我们分享他30年税务工作中遇到的种种挑战、对众多热点话题及童鞋们的高频问询提出自己的见解，还不赶紧搬小板凳、和学姐一起来聆听Kevin蜀黍讲故事吧！

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　　30年税务工作中遇到的挑战

　　Q：以您多年的税务工作经验，您遇到最困难的一件事是什么？您又是如何解决困难的？

　　我加入公司30年。1994年，我从香港来到北京工作，一方面这是新的发展机遇，但同时也意味着我要面对来自于工作、生活、语言、饮食、居住等多方面的改变与挑战。

　　面对当时的情况，我觉得第一是要有正确的心态。即将面对新的环境，在心理上我首先做了充分的准备，对于新环境要拟定一个合理的期望值，从而不会让自己心里落差较大。当然我自己必须要积极努力，让我可以尽快融入新环境来！

　　第二，我会抱着开放的学习心态，主动了解周边的人和事。我刚来北京的时候，德勤北京整个办公室只有20多人，税务部就只有2人！我不单要对当时整个工作重新了解和学习，同时也要自己处理各种各样的问题，所以我觉得当时自己开放的学习心态是很重要的。

　　第三，主动建立工作关系网络。一方面，我当时需要经常和财税部门的老师沟通，了解政策动向同时建立关系网络等。对一个从香港到国内发展的“北漂",“关系”是一个既陌生又貌似很重要的东西，二十多年的经历让我深深体会它的意义！很多的老师甚至变成好朋友，好同事！

　　另一方面，我需要积极开展客户并保持良好沟通，提供卓越服务；除此之外，我还参加校园招聘，不单向学生介绍德勤，更重要推广税务服务。大家可能很难想象二十多年前很多学生对税务是一无所知！在当时，我们资源十分有限，我只有积极努力搭建自己的“网络”，才会让我得到更好的发展。把原来一年的派遣安排变成了二十多年的经历，并在我三十年的职业生涯中占据了很大的篇章！

　　形容30年德勤工作经历的一个词儿

　　Q：在德勤30年的工作经验里，如果您能够用一个或者几个词语来形容这份工作与工作经验，会是什么？

　　要用一个词来形容“工作经历”的话，我会用“丰富多彩”！对我个人来讲，1994年，我以税务经理的身份从香港所调到北京所，在千禧年我晋升为合伙人，工作内容也从客户服务兼顾到公司管理方面。2001年，我被公司调到天津办公室做税务主管合伙人，但这次和最初到北京不一样的地方是，我作为管理者的身份负责一个部门的运作。然后我成为天津的主管合伙人、华北税务主管合伙人和华北区副主管合伙人。2008年，很幸运得到公司及其他合伙人的支持和信任，我当选为理事会成员，参与到公司的治理工作，代表合伙人对公司的发展战略、运营、财务、合伙人考评等多方面了解、讨论和审批。在理事会的这八年工作中，我能够多一个角度去看公司的运作，对我的职业生涯来讲是很有意义的经验。2015年，随着公司发展，我们打算建立公益基金会，我自动请缨，负责制定基金会的战略和定位，筹建一个属于我们的公益品牌，履行德勤的企业社会责任，贡献我们的社区。我觉得德勤是一个十分强大而开放的平台，赋予我们庞大空间和给力支持，让我们为自己和德勤添上丰富而多彩的内容。

　　02

　　对于考取证书的选择与建议

　　Q：很多国内外学生都看重一些专业证书如CFA，CPA，ACCA，税务师资格证书等,我们了解到，您既是ACCA成员，同时也是澳洲CPA成员。能分享一下，我们应该如何去选择考取哪些证书？

　　我觉得每个专业证书都有它的价值，如何选择就看每个人经历和需要。首先应该结合自己的教育背景，以及未来的职业发展、工作地点等来选择考取的证书。比如本身是学习会计课程而发展方向是会计有关的，那么考CPA或ACCA这类的证书是顺理成章的；又如果对于国内工作的同事，我比较建议考取税务师或CICPA，因为这两项对在国内发展最为密切。

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　　香港与内地税务工作的主要区别

　　Q：您既有香港又有内地从事税务工作的经验，您认为两地税务工作的主要区别在哪里？香港只有香港税，会不会处理税务工作更简单一点？

　　总的来说，香港税务问题的处理会因为它的税制比较简单、健全、专业和可预见性，而相对简单些。但实际不能单单去谈简单与否，而内地在这方面还在发展。我想用三点来分享。

　　第一，从税务人员和税务局的关系来看，香港税务局在税务处理方面更加书面化；一般很少有机会去和税务局相关人员开会，只有当纳税人有重大事宜，才会和税务局安排正式会议。另外，在问题处理方式上，因香港是普通法体系，我们还可以利用税务仲裁和司法程序解决税务纠纷。内地税务局正在改革阶段，很多事物在逐步改善。

　　第二，从客户的情况看，税务代理服务在香港需求更多，业务相对更成熟，我们的价值更容易被认可，税务专业服务也更受重视。目前，内地也在逐渐重视税务，这一点上应该会越来越好。

　　第三，从税种来看，香港的税种相对单一，因为它是英联邦的法律体系，所以有很多可以参考的案例。这会给现实工作中提供宝贵的参考，会相对提高解决问题的预测性，降低涉税成本。

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　　中国对税务专业人士的需求

　　Q：最近税务热点问题层出不穷，您觉得这是否是一个信号，代表现在以至未来，中国对税务专业人士的需求会越来越高？

　　我觉得这是肯定的。我在中国大陆工作了20多年，最初阶段大多数企业是没有专门人员来处理税务问题的。但随着市场开放，商业发展越来越复杂，加上一些税务问题的曝光，大家开始关注税务问题，企业也慢慢开始有专人负责，近年来很多企业建立税务部门，统筹所有税务问题。因此，从这一路以来的变化历程，我们可以很清楚看到税务的重要性越来越突出，对税务专业人士的需求更高。

　　另外，从商业角度看，很多企业越来越国际化，对于了解跨境税务的专业人士需求也越来越迫切。这些需求，也会增强社会对于专业税务人才的渴求。

　　有效管理时间，拓展兴趣爱好

　　Q：我们常常会面对工作上的时间掌控问题。对于像您这么忙碌的人，您是如何有效管理自己的时间，让您可以拓展您的兴趣爱好等？

　　时间可像挤牙膏一样，挤挤总还是有的。加上互联网的普及，通讯和科技的迅速发展为我们工作带来很大的便利，让我们无论身在何处都能处理工作，让我们更有效率完成工作。

　　当然如果兴趣爱好太多，那肯定也会影响工作。我建议大家锁定一两个兴趣爱好之后，通过不同方式接触它、培养它。比如，如果喜欢卡拉ok，就可以在出差或者上、下班路上多听听喜爱的歌曲；如果喜欢高尔夫，虽然不可能经常去打高尔夫，但是可以通过看有关书和视频了解更多，这也是个learning的过程。

　　总的来说，不要拘泥于形式，能够欣赏就好，所以在有限的时间里培养一、两个爱好还是可以的。

　　05

　　如何平衡、安排、处理多项工作

　　Q：您作为德勤税务沟通与协商服务全国领导人，同时又是税务与法律市场与国际部全国领导人，以及德勤公益基金会秘书长。您是如何游刃有余处理这些看似完全不同范畴的工作的？以及我们也很好奇，德勤为什么要投入这么多精力在公益活动上？

　　我处理多项工作的方法大概有以下几点：

　　第一，团队分工合作。有一个很好的团队来支持我工作，这一点上在德勤很有优势。

　　第二，取舍。当事务过多时，我的心里会有取舍，毕竟人是不可能所有事都去做且都办的很好。

　　第三，培养他人。我比较喜欢培养和引导团队成员，发掘成员的学习潜力，过程中我会沟通我的预期，提供做事的方向，也会注意控制进程。

　　第四，充分应用公司提供的技术支持和便利。

　　德勤希望通过建立我们的公益基金会能更专注、更集中推动公益慈善事业的健康有序发展。通过我们的专业服务和志愿者服务让公益更专业化，最终能力行我们的社会责任，培养德勤同事全面成长。例如：通过我们儿童成长陪伴计划，表达我们对于社会热门问题的关注和行动。而事实上，这项工作充满了挑战。公益活动并不像我们提供专业服务一样，可以直接从客户得到反馈，公益活动的效果很抽象且较难评估影响。由于挑战较大，而我们可能做不到专业公益机构的效果，所以我们也会跟其它志同道合的机构朋友合作，让我们在推动公益慈善方面发挥更大影响。

　　Q：您曾多次担任德勤税务精英挑战赛的评委，对于参赛的同学和团队，你比较看重哪些素质呢？

　　第一，税务专业技术要过硬；第二，团队合作，成员之间的分工协作对于案例的完成也至关重要；第三，成员的应变能力，如何现场应对评委的提问。我觉得这些因素和素质，都是赢得比赛至关重要的因素。

　　怎么样？Kevin的分享是否为你带来了些许启发与激励呢？