真与伪——管理会计实践分享

来源：高顿管理会计师
2019-10-24 17:07:04
责编： KBING

　　秀财网联手“财务网红大牛”钱自严老师，带来管理会计实践分享连载，以期为会计人带来真正能在工作中可应用、可操作、可复制、可借鉴的实操经验。

　　先转述一个故事，是王小波1995年在《读书》杂志上发表的一篇文章中的，名字叫《花刺子模信使问题》。

　　“据野史记载，中亚古国花剌子模有一古怪的风俗，凡是给君王带来好消息的信使，就会得到提升，给君王带来坏消息的人则会被送去喂老虎。……花剌子模的君王有一种近似天真的品性，以为奖励带来好消息的人，就能鼓励好消息的到来，处死带来坏消息的人，就能根绝坏消息。”

　　这个故事类似于我们常说的一句古语：两军交战，不斩来使。但真实生活中，做信使，做呈现坏消息的人，常常会因为心理投射的缘故，被投射成坏消息的肇事者。

　　即使是传递信息都可能遭殃，那么真正对坏消息负责的人，可想而知一定存在掩盖的动机。我们经常在公司里看到一种怪异现象：在KPI经营指标回顾会上，每个部门都在展现销售增长、生产达标、采购降价之类的出色业绩，但到月底，一看财务报表，结果却是大相径庭。

　　何以至此？我做财务管理这么多年，特别是在有设计、生产、采购、销售完整价值链的制造型企业，我发现许多部门都有意无意地在展现真实的假数据。

　　我汇总了这样一个列表，供大家参考。

　　上面这些数据，单从数据本身讲，都是真实的，但因为是片面的，没有呈现整体画面，构成了实质性的误导，比如良率比上周好似乎在传递这样一条信息给管理层：良率呈向好趋势，但实情却是：比上周好并不等于创历史最佳周记录。事实上#1号产品不如第13周，#5号产品不如第11周。

　　上述的“真实的假数据”现象是否很熟悉？

　　前一阵在看雷·达里奥的《原则》一书，达利奥为了真实的绩效，创造了一种叫做“激进的公司”的企业文化，其核心就是两个激进：激进的事实和激进的透明。公司严厉禁止说假话，也不允许任何人为了顾及他人面子而掩盖问题。于是，这个奇葩的公司会有这样奇葩的上下级对话：

　　这样的员工对话，这样激进的透明文化，目的就是为了去伪存真，防止公司被假数据温水煮青蛙的方式煮死。只是，这样的企业文化你很难复制，在欧美都算是异类，别说等级观念更强的亚洲了。

　　还是说点容易操作的方法吧。我觉得公司里得有一个“数据纪委”的角色，而财务部正好可以扮演这样的角色。财务部首先是中性的，自己不背指标，没有vested interest（切身利益），同时，财务部有着其它部门没有的全备数据。

　　具体如何操作呢？我觉得可以从以下两个方面着手。

　　数据关联

　　将孤立的数据关联起来，看到问题的全貌。比如加班工资有明显增加，但工时效率却没上升，很可能有超发工资或者排班不合理的问题。还比如退货率与检验人员的数量变动，检验部提出要增加人头的种种理由，可以看看退货率有没有在上升作为参考依据。再比如，自动化设备的利用率与工人数量的下降，如果利用率真的像所报告的那样高效，那操作工人数应该明显下降才对。

　　数据归因

　　公司管理中的所有数据报告，归根到底，就是要加强对可控因素的控制力。像之前的表格中呈现的现象，材料成本的下降，是一个free ride效应（搭顺风车），比如你采购的部分元器件是OEM客户指定的，这种降价不是本企业能力所致，所以不值得欣喜。还有，因为汇率上升带来的利润提升，也不是企业基础能力提升的结果。财务部要呈现给管理层的是自己能做好的部分有没有做到位。

　　由于掩盖问题的动机和信息不对称的客观因素，真实但误导人的信息无处不在。孩子放学回家，对你说：爸爸，我数学测验考了95分，这时，夸赞之外，你还得问问他这次是不是只有数学有测验。

　　数据的真伪，说到底，背后是人出于自我保护的人性使然。所以，数据反腐，是一项艰巨而长久的工程。对于财务部，这其实是一个幸福的烦恼。

　　来源：自严自语，作者：钱自严（秀财网特邀导师）

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