互联网金融背景下网点转型与管理培训

来源：上海财大EDP
2019-05-08 10:36:04
责编： kevin.sun

　　【课程背景】

　　1、互联网金融的快速发展正在给银行业的发展带来巨大的冲击：一方面，互联网金融新兴参与者（第三方支付、P2P、众筹、垂直搜索等）正大力布局金融服务领域，银行业在经营理念与业务发展上面临严峻挑战；另一方面，伴随着银行业开始积极拥抱互联网、传统业务纷纷触网之际，银行之间的竞争趋于同质化、白热化。在“银行+互联网”时代下，商业银行如何借势突围，成功转型，实现业绩持续增长,已成为银行家必须要积极应对的主题；

　　2、在应对互联网金融冲击的探索过程中，银行面临着以下考验：

　　•在理念上：互联网思维正在对银行文化观念、思维观念带来巨大冲击，仍然坚持传统“工程师思维”成为银行发力互联网金融的重要短板；

　　•在战略上：银行网点转型与管理、银行对互联网金融的应对策略仍然主要聚焦在单项业务、产品上，当下银行更需要从整体上对业务布局、风控模式与盈利模式等重新统筹规划与调整创新；

　　•在客户端：互联网金融快速提高了客户对银行服务的预期，客户需求更加复杂多样，个性化、差异化的服务不再是高端客户的专属，对银行的客户需求分析和服务能力提出更高的要求；

　　•在营销上：互联网为银行营销提供了新的介质和传播模式，新兴网络传播工具不断涌现，如何在网点转型与管理的过程中增进营销互动性、传播性，实现营销精准化、批量化，如何协同线上线下的定位布局，发挥渠道合力成为营销团队新挑战，如何启动大数据营销，抢占先机；

　　3、从宏观环境着眼到微观业务聚焦，从发展理念融合到实操工具掌握，本课程洞悉商业银行网点转型与管理、发展互联网金融业务的机遇与挑战，旨在提升银行转型与管理的应对策略，同时实现网点效能提升和主动营销创新；剖析互联网金融企业运营和盈利模式，深入解读互联网思维模式，强化互联网金融时代客户群针对性应对策略，助力银行传统业务在互联网金融时代的布局优化，探索线下网点与互联网金融相融合的营销理论和营销O2O模式，推动银行学习互联网思维，设计大数据应用场景，演练大数据营销技巧，提升服务与产品竞争力，创新营销模式，以更灵活、更动态、更前瞻的适应型战略来应对新的竞争。

　　【课程对象】

　　•农商行/城商行/农信社支行行长

　　•农商行/城商行/农信社网点负责人

　　【课程特色】

　　前瞻性：着眼银行网点在互联网金融冲击下的战略和实施两个层面，借鉴互联网企业和同业******模式，加速银行现阶段的突破与提升，引导银行为应对互联网金融进行长远布局；

　　针对性：直击互联网金融冲击下银行传统业务面临的“边缘化”、“管道化”问题关键点，通过业务整合与产品方案优化，找到银行业务突破之道；

　　实战性：工作坊、小组竞技、案例探讨、互动交流，深度剖析标杆银行与互联网企业实操案例，启发和引导学员互联网金融思维的学习与创新；

　　权威性：方法与工具相配合，经典模型与实操经验相印证，拓展视野，开阔思维，针对学员实际工作中存在的问题提供针对性建议。

　　【课程收益】

　　★透视趋势，掌握先机：结合案例分析互联网金融发展前沿动态，汲取互联网企业和同行******者的典型案例精华，开阔视野，提升认识；分析互联网金融主要发展模式及其创新理念，增强网点转型与发展的使命感和紧迫感；

　　★聚焦差异，创新模式：共同探索传统业务的优化策略，帮助银行快速提升重点业务，构建银行的互联网生态金融；聚焦电子银行的******做法，借鉴智慧银行的建设经验，共同探索“银行互联网化”和“‘互联网+’银行“的内容、模式和经验教训，******学员洞察金融业发展趋势、重构银行核心竞争力；

　　☆构建模型，快速部署：开展“SPACE–电子银行差异化竞争战略地位与行动评估”主题工作坊，大数据营销技巧小组竞技，现场研讨银行互联网金融应对策略的行动方案；

　　☆立体交互，突破困局：结合案例，研究互联网金融冲击下客户群体结构特征和需求变化，分享新兴网络平台营销新思路、新技巧，现场训练新型营销工具的使用，提升营销精准性和互动性；通过线上线下整合营销，满足客户线上与线下的立体交互需求，线上线下形成营销合力，提升营销效率。

　　【课程大纲】

　　（课程仅供参考，或根据单位量身定制培训课程方案。）

　　第一篇：互联网金融背景下银行转型战略选择技术

　　1、【案例分析】互联网金融背景下网点转型与管理的战略价值-工商银行案例

　　2、【小组竞技】《迷失丛林》

　　3、【小组讨论】战略缺失与战略分歧

　　4、【案例分析】战略分析工具与战略选择

　　5、【WorkShop工作坊】

　　-《SPACE：银行战略地位态势与行动评估》

　　-工作坊成果点评

　　第二篇：从电子银行到智慧银行的转型发展趋势

　　1、【案例分析】银行互联网化-四化建设

　　2、【案例分析】智慧银行集中亮相：建设案例分析

　　3、【角色扮演】营业模式的销售化与智能化：民生银行案例

　　4、【角色扮演】现在就是未来

　　-未来银行案例研讨：交通银行案例

　　5、【案例分析】银行互联网化经验教训

　　第三篇：挑战互联网银行

　　1、【案例分析】就这样被互联网银行颠覆？

　　-网商银行案例分析

　　-微众银行案例分析

　　-80/20法则与80/2法则

　　2、【小组竞技】竞争五力模型与奔腾年代

　　3、【小组竞技】银行超越客户期望的12种方式

　　4、【小组竞技】如何避免灾难性的循环？

　　5、【小组讨论】转型与管理的关键

　　-行动方案

　　-互联网金融创新方程式

　　第四篇：互联网金融下网点转型发展策略

　　1、【小组竞技】《迷失沙漠》

　　2、【WorkShop工作坊】《IFE银行内部因素评估》

　　-SPACE&IFE

　　3、【小组讨论】智慧银行模式

　　4、【小组讨论】互联网金融趋势

　　5、【案例分析】网点转型发展方向

　　6、【案例分析】数字技术优化

　　7、【案例分析】网点转型发展策略6大战术支撑点

　　8、【小组讨论】转型发展策略战略制高点

　　-银行大数据营销

　　9、【小组讨论】以信息为主导实施转型

　　-创建以客户为中心的银行

　　10、【小组讨论】银行的机会与挑战

　　11、【小组讨论】应对策略落地路径分析

　　-区块链、雾计算与物联网IOT机会

　　-贵农云案例分析

　　12、【小组讨论】银行的本质？

　　-颠覆IPC技术

　　第五篇：大数据与直销银行

　　1、【案例分析】大数据风控技术迭代

　　2、【案例分析】大数据时代营销创新

　　-魔镜案例

　　3、【小组练习】追求个性化体验

　　4、【案例分析】如何借直销银行实现弯道超车？

　　5、【小组讨论】直销银行三步曲

　　6、【小组练习】直销银行设计

　　第六篇：网点精细化管理与主动营销

　　1、【小组讨论】银行员工到底要什么？

　　2、【案例分析】主题银行与网点特色化打造

　　-案例分析

　　3、【WorkShop工作坊】特色化元素选取与主题本质提炼融合

　　-工作坊成果点评

　　4、【案例分析】如何组合产品形成主动营销？

　　-招商银行案例分析

　　5、【小组竞技】银行社会化营销模式创新-工商银行案例分析

　　-南京银行案例分析

　　-课堂练习：《如何全面优化设计？》

　　6、【角色扮演】营销三维模型的启示

　　第七篇：跨越互联网金融战略转折点

　　1、【案例分析】电子银行变革创新-《老革命遇到新问题，如何创新？》

　　2、【角色扮演】冲击与激励

　　-什么是最有效的激励方式？

　　3、【小组竞技】跨越互联网金融战略转折点

　　【培训师资】

　　上海财经大学教授，银行领域专家学者等。

　　【培训方法】

　　课堂讲授、现场体验与学习参观、交流互动、专家点评相结合。

　　【培训费用】

　　根据培训人数及具体培训方案而定。

　　【联系方式】

　　021-65447795叶老师

　　021-60480049谢老师

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